Métodos de pago

1. Información general

Esta página explica cómo se gestionan los pagos en nuestro sitio web para la compra de productos de mobiliario con entrega en España.

El objetivo es ofrecer al cliente información clara sobre las opciones visibles durante el proceso de pago, la confirmación del pedido, la seguridad de la transacción y la forma de contactar con nuestro equipo si aparece alguna incidencia.

Esta página no sustituye a las políticas específicas de envíos, cancelaciones, devoluciones, privacidad, protección de datos o Cookies. Cuando sea necesario, el cliente podrá consultar las páginas correspondientes del sitio web.

2. Métodos de pago disponibles

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.

El cliente podrá ver las opciones habilitadas directamente en la página de pago antes de confirmar el pedido.

Si alguna opción de pago no aparece durante el proceso de compra, significa que no está disponible para ese pedido o para la configuración mostrada en ese momento.

3. Cómo realizar el pago

Después de seleccionar los productos, el cliente puede acceder a la página de pago y revisar la información del pedido antes de completarlo.

Durante el proceso de pago, el cliente debe seguir las instrucciones mostradas en el sitio web, introducir los datos solicitados y confirmar el pedido cuando la información sea correcta.

El pago puede requerir verificaciones adicionales por parte del proveedor de servicios de pago o de la entidad bancaria del cliente.

4. Confirmación del pedido

El pedido se considerará confirmado cuando el sitio web muestre la confirmación correspondiente o cuando el cliente reciba la confirmación del pedido.

Si el cliente no recibe la confirmación, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o contactar con nuestro equipo para verificar el estado del pedido.

Al solicitar una revisión de confirmación, el cliente puede indicar el número de pedido, si está disponible, y la información de contacto utilizada durante la compra.

5. Seguridad del pago

La información de pago suele ser procesada por proveedores de servicios de pago o mediante entornos de pago cifrados.

Nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.

Recomendamos realizar el pago desde una conexión segura y revisar que la información del pedido sea correcta antes de confirmar la compra.

6. Problemas durante el pago

Un pago puede no completarse por diferentes motivos, como límites de la tarjeta, verificación bancaria, revisión del proveedor de servicios de pago, problemas de conexión o información introducida de forma incorrecta.

Si el pago no se completa, el cliente puede revisar los datos introducidos, confirmar el estado de su tarjeta o cuenta de pago y, si es necesario, contactar con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.

Si el problema continúa, el cliente puede contactar con nuestro equipo para comprobar si existe un pedido asociado o una confirmación pendiente.

7. Pagos duplicados o cargos no reconocidos

Si el cliente observa un pago duplicado, un cargo no reconocido, un pedido no generado después del pago o un pago fallido con cargo en cuenta, debe contactar con nosotros para solicitar una revisión.

Para revisar este tipo de incidencias, recomendamos proporcionar:

• Nombre utilizado al realizar la compra.
• Importe cargado.
• Fecha y hora aproximada del cargo.
• Captura de pantalla o justificante del cargo.
• Últimos datos visibles de referencia del pago, si aparecen en el comprobante.
• Número de pedido, si se generó durante el proceso de compra.

Nuestro equipo revisará la información durante el horario de atención y podrá solicitar datos adicionales si son necesarios para comprobar la situación.

8. Moneda y posibles cargos bancarios

Los precios y el importe final del pedido se muestran durante el proceso de pago.

Cuando el importe se muestre en euros, el pago se gestionará en euros.

Si el cliente utiliza una tarjeta bancaria, cuenta o método de pago vinculado a otra moneda, su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago puede aplicar comisiones de conversión, ajustes de tipo de cambio u otros cargos asociados al servicio financiero utilizado.

Estos cargos dependen de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago del cliente.

9. Información sobre impuestos

Los precios mostrados en la página de producto o durante el proceso de pago incluyen los impuestos correspondientes al producto cuando así se refleje en el importe mostrado.

Cuando sea necesario hacer referencia al Impuesto sobre el Valor Añadido, se tendrá en cuenta la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

Esta página no desarrolla información sobre despacho aduanero, transporte o entrega, ya que esos aspectos se explican en la política de envíos.

10. Atención sobre consultas de pago

El cliente puede contactar con nuestro equipo cuando necesite orientación sobre el proceso de pago, la confirmación de un pedido o la revisión de una incidencia relacionada con la compra.

Para que podamos revisar la consulta con mayor precisión, recomendamos explicar la situación de forma clara e incluir los datos del pedido disponibles.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención, durante fines de semana o en días festivos comenzarán a revisarse el siguiente día laborable.

Procuramos responder y gestionar las solicitudes lo antes posible dentro del horario de atención.

11. Contacto

Correo electrónico: premiumsupport@locoriaroom.com

Teléfono: +81 (907) 993 87 64

Dirección: 4-21, SHOWA 2-CHOME, SANRAITO SHOWA 201, KORIYAMA, PREFECTURA DE FUKUSHIMA, 963-8822, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00