Política de Privacidad del sitio web

1. Información general

Nuestro sitio web recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales relacionados con los servicios de venta de mobiliario ofrecidos para entregas dentro de España.

Esta política se aplica al acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, incluyendo pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones, reembolsos y uso de Cookies.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los usuarios que visitan, navegan o utilizan nuestro sitio web desde España.

El tratamiento de datos puede producirse en situaciones como:

• Navegación de productos.
• Creación y gestión de pedidos.
• Procesamiento de pagos.
• Organización de entregas.
• Seguimiento de pedidos.
• Solicitudes de devolución o reembolso.
• Consultas enviadas mediante formularios de contacto.
• Uso de Cookies y tecnologías similares.

Esta política se aplica a los servicios de comercio electrónico relacionados con mobiliario y entregas dentro del territorio español.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de entrega y dirección de facturación.
• Datos del pedido: productos comprados, número de pedido, estado de pago, estado de entrega, información de seguimiento y solicitudes de servicio posventa.
• Datos relacionados con el pago: confirmaciones de pago, estado de transacciones e información de referencia de pago.

La información completa de tarjetas bancarias es gestionada directamente por los proveedores de pago correspondientes. Nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.

También podemos recopilar datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, hora de acceso, historial de navegación, identificadores de Cookies y comunicaciones enviadas mediante formularios de contacto.

4. Cómo recopilamos los datos

Parte de la información es proporcionada directamente por el usuario cuando realiza un pedido, completa formularios, contacta con nuestro equipo, solicita atención posventa o presenta solicitudes relacionadas con cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

Otra información puede recopilarse automáticamente mediante Cookies y tecnologías similares utilizadas durante la navegación del sitio web.

5. Uso de Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web, mantener la seguridad de las sesiones, conservar preferencias del usuario, gestionar el carrito de compra y mejorar el rendimiento general del sitio web.

Algunas Cookies son necesarias para funciones esenciales del sitio web y no requieren autorización previa del usuario.

Las Cookies no esenciales, incluyendo aquellas relacionadas con análisis, personalización o medición publicitaria, se utilizarán únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario puede administrar, modificar o retirar su consentimiento relacionado con Cookies mediante:

• El banner de Cookies.
• La configuración de Cookies disponible en el sitio web.
• La configuración del navegador.
• Las herramientas de gestión habilitadas por el sitio web.

Las Cookies de sesión dejarán de funcionar al cerrar el navegador.

Las Cookies persistentes permanecerán activas durante el período configurado o hasta que el usuario las elimine, modifique la configuración del navegador o retire su consentimiento.

Cuando el usuario retire su consentimiento para Cookies no esenciales, dejaremos de utilizar las Cookies correspondientes relacionadas con dicho consentimiento.

6. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar pedidos y pagos.
• Coordinar entregas y notificaciones logísticas.
• Proporcionar atención al cliente y soporte posventa.
• Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de pago y notificaciones de entrega.
• Proteger la seguridad del sitio web y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Mejorar funciones del sitio web, experiencia del usuario y procesos de servicio.
• Realizar análisis de Cookies, conservación de preferencias o mediciones relacionadas con marketing cuando exista consentimiento previo del usuario.

7. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato para pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y solicitudes posventa.
• El consentimiento del usuario para Cookies no esenciales, comunicaciones específicas o tratamientos que requieran autorización.
• El cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con facturación, obligaciones fiscales, registros administrativos y gestión documental.
• El interés legítimo relacionado con seguridad del sitio web, prevención de fraude, mejora de servicios y gestión de incidencias, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

8. Cumplimiento del RGPD y de la normativa española

El tratamiento de datos personales realizado por nuestro sitio web está dirigido al mercado español.

Las actividades de tratamiento se realizan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Asimismo, se aplica la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

En relación con Cookies y servicios electrónicos, también se aplica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

9. Con quién compartimos los datos

Nosotros no vendemos datos personales de usuarios.

Determinados datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para:

• Procesamiento de pagos.
• Gestión logística y entregas.
• Servicios de alojamiento web, almacenamiento y seguridad.
• Herramientas de atención al cliente y comunicación.
• Servicios administrativos, fiscales o contables.
• Cumplimiento de obligaciones legales específicas ante autoridades competentes.

La información compartida se limitará estrictamente a los datos necesarios para cada finalidad correspondiente.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los registros relacionados con pedidos, pagos, facturas y transacciones podrán conservarse durante los períodos necesarios vinculados a obligaciones fiscales y comerciales aplicables en España.

Las comunicaciones relacionadas con atención al cliente y servicios posventa podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes y proteger intereses legítimos.

Los datos relacionados con Cookies dependerán del tipo de Cookie, configuración del navegador y estado del consentimiento otorgado por el usuario.

11. Transferencias internacionales de datos

Determinados datos personales podrán ser accedidos o tratados fuera del Espacio Económico Europeo en situaciones relacionadas con atención al cliente, gestión de pedidos, administración del sitio web o comunicaciones operativas.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, aplicaremos mecanismos de protección previstos en los artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

12. Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir:

• Control de acceso a la información.
• Uso de conexiones seguras.
• Gestión interna de datos de pedidos.
• Supervisión de proveedores de servicios.
• Procedimientos internos de tratamiento de datos.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

13. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando corresponda.

14. Cómo ejercer los derechos

El usuario puede ejercer sus derechos mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Número de pedido o información de contacto relacionada.
• Derecho que desea ejercer.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la relación entre el solicitante y los datos correspondientes.

Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos previstos en el artículo 12 del RGPD.

15. Retirada del consentimiento

El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos específicos relacionados con Cookies no esenciales u otros tratamientos basados en autorización previa.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

16. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad para la compra directa de productos.

Cuando el usuario no tenga la edad requerida en España para consentir el tratamiento de datos personales, el uso de los servicios deberá realizarse con la intervención de padres o representantes legales.

17. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad debido a cambios relacionados con funciones del sitio web, procesos operativos, métodos de tratamiento de datos o requisitos vinculados a las normas de protección de datos aplicables.

La versión más reciente estará disponible en esta página del sitio web.

18. Contacto

Correo electrónico: premiumsupport@locoriaroom.com

Teléfono: +81 (907) 993 87 64

Dirección: 4-21, SHOWA 2-CHOME, SANRAITO SHOWA 201, KORIYAMA, PREFECTURA DE FUKUSHIMA, 963-8822, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00